Rückerstattungsrichtlinie

Berechtigung für Rückerstattungen

Bei Traimora verstehen wir, dass Umstände auftreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unsere Kunden als auch unser Geschäft fair zu behandeln. Rückerstattungsansprüche gelten für digitale Produkte und Dienstleistungen unter bestimmten Bedingungen.

Vollständige Rückerstattungen sind innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf verfügbar, sofern weniger als 20% des Kursmaterials aufgerufen wurde. Diese Richtlinie stellt sicher, dass Kunden genügend Zeit haben, die Qualität unserer Angebote zu bewerten, während gleichzeitig der Wert unserer Bildungsinhalte geschützt wird.

Rückerstattungsprozess - Schritt für Schritt

Unser Rückerstattungsprozess ist darauf ausgelegt, einfach und transparent zu sein. Befolgen Sie diese Schritte, um eine Rückerstattung zu beantragen:

1. Kontaktaufnahme
   Senden Sie eine E-Mail an info@Zelquithara.com mit dem Betreff "Rückerstattungsantrag" und geben Sie Ihre Bestellnummer und den Grund für die Rückerstattung an.
2. Überprüfung der Berechtigung
   Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 2 Werktagen und bestätigt die Berechtigung basierend auf unseren Richtlinien.
3. Genehmigung und Bearbeitung
   Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Zugang zu den Kursmaterialien wird deaktiviert.
4. Rückzahlung
   Das Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen.

Bearbeitungszeiten und Zahlungsmethoden

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren je nach verwendeter Zahlungsmethode. Hier ist eine Übersicht über die erwarteten Zeiträume:

Bitte beachten Sie, dass diese Zeiträume Richtwerte sind und je nach Bank oder Finanzinstitut variieren können. Wir empfehlen, sich bei Verzögerungen nach 10 Werktagen direkt an uns zu wenden.

Ausnahmen und besondere Umstände

Bestimmte Situationen erfordern eine individuelle Betrachtung. Rückerstattungen können auch nach der 14-Tage-Frist gewährt werden, wenn technische Probleme das Lernerlebnis erheblich beeinträchtigt haben oder wenn nachweisbare Fehler in unseren Systemen aufgetreten sind.

Teilweise Rückerstattungen können in Fällen gewährt werden, in denen Kunden aus medizinischen oder anderen schwerwiegenden persönlichen Gründen nicht in der Lage sind, die erworbenen Kurse zu absolvieren. Solche Anträge werden einzeln geprüft und erfordern entsprechende Nachweise.